Курсовая работа

Интернет-маркетинг организации

Категория:

Курсовая работа

Дисциплина:

Маркетинг

Город:

Беларусь, Минск

Учебное заведение:

БГУ, Институт бизнеса (ИБ)

Стоимость работы:

60 руб.

Оценка: 9
Объем страниц: 26
Год сдачи: 2021
Дата публикации: 08.12.2022

Фрагменты для ознакомления

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ.. 6

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНТЕРНЕТ–МАРКЕТИНГА ОРГАНИЗАЦИИ... 8

1.1 Эволюция влияния и значение интернета для маркетинговой деятельности.. 8

1.2 Понятие, сущность и инструменты интернет–маркетинга. 11

1.3 Нормативно–правовое регулирование интернет–рекламы в Республике Беларусь. 19

ГЛАВА 2  ОЦЕНКА ИНТЕРНЕТ–МАРКЕТИНГА КОМПАНИИ ООО “ШТУТГАРТ ЦЕНТР” И РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ЕГО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ.... 23

2.1 Анализ компании и ее рынка. 23

2.2 Оценка интернет–маркетинга компании.. 26

2.3 Рекомендации по совершенствованию интернет–маркетинга компании.. 29

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.. 32

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 33

 

ВВЕДЕНИЕ

Интернет оказал и продолжает оказывать очень сильное влияние на формирование и развитие мирового информационного сообщества. Как социальное явление Интернет– глобальное средство коммуникаций, обеспечивающее обмен текстовой, графической, аудио и видеоинформацией и доступ к онлайновым службам без территориальных и национальных границ. Это эффективный инструмент исследований, развития торговли и бизнеса, воздействия на аудиторию. Технологические возможности Интернет, обуславливает быстрое развитие мирового информационного сообщества. А с его развитием меняются и подходы к управлению бизнесом и маркетингом как одним из его составных частей.

В данной курсовой работе я коснусь только некоторых основных характеристик Интернета как маркетингового инструмента. Прежде всего, необходимо акцентировать, что Интернет– это только один из маркетинговых инструментов, т.е. еще один маркетинговый канал в общем комплексе маркетинга предприятия. По численности аудитории Интернет уже сравним со многими традиционными СМИ, поэтому, формируя маркетинговую стратегию, уже имеет смысл оценить: являются ли пользователи Интернет частью предполагаемой целевой аудитории? Насколько легко достичь ее через Интернет? Как минимум по этим вопросам есть смысл проконсультироваться у Интернет–маркетологов.

Большинство публикаций о маркетинге в Интернет сейчас сводятся к рекламе в Сети. Действительно, Интернет–реклама наиболее четко выделяет отличия Интернет, его новые формы, реклама направлена на конечного потребителя и потому она "на виду". Однако сведение маркетинга в Интернет только к Интернет–рекламе очень сужает действительные функции и возможности Интернет.

Результаты последних исследований показали, что использование Интернет–технологий в маркетинге может принести реальную экономию и прибыль. Это связано с большими выгодами и удобствами, которые получают как потребители, так и фирмы. В надвигающейся глобальной компьютеризации, наступление которой планируется на ближайшее будущее, роль маркетинга в Интернет заметно вырастет. Этим и обуславливается актуальность темы.

Основная цель работы заключается в формирование заключения о целесообразности применения компанией ООО “Шутгарт центр” возможностей глобальной сети Интернет в маркетинговой деятельности.

Цель исследования: провести анализ применения интернет–маркетинга на основе теоретических источников, практики его организации в ООО «Штутгарт центр» и разработка на этой основе рекомендаций.

Задачи исследования:

1.   Проанализировать теоретические основы Интернет–маркетинга

2.   Оценить практику реализации Интернет–маркетинга в ООО “Штутгарт центр”.

3.   Предложить рекомендации по совершенствованию Интернет–маркетинга ООО “Штутгарт центр”.

Объект исследования: использование интернет–маркетинга и его инструментов.

Предмет исследования: использование интернет–маркетинга и его инструментов в магазине «Karcher» компании ООО «Штутгарт центр».

Методы исследованиянаблюдение, обобщение, группировки, табличный метод, специальные способы и приемы.

Теоретической основой работы послужили труды авторов: Акулич И.Л., Котлер Ф., Катаев А.В., Кожушко О.А., Рудая Е.А., 

Работа состоит из двух глав: теоретическая и практическая. В первой главе рассмотрены теоретические основы интернет—маркетинга и его инструментов. Во второй главе проведен анализ использования интернет—маркетинга компанией ООО “Штутгарт центр” и предоставлены рекомендации по улучшению использования интернет—маркетинга компанией. 

 

ГЛАВА 1

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНТЕРНЕТ–МАРКЕТИНГА ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Эволюция влияния и значение интернета для маркетинговой деятельности 

Интернет–маркетинг зародился в период начала 1990–х годов. Это время выделилось появлением текстовых сайтов с размещаемой на них информацией о товарах. [1]

Развитие интернет–маркетинга привело к тому, что благодаря интернету стали продаваться целые информационные пространства, бизнес–модели, программные продукты и еще очень много всего. Рентабельность инвестиций стала существенно выше, начала пользоваться большим успехом предложенная компаниями Google, Yahoo и MSN локальная реклама (особенно у компаний, относящихся к среднему и к малому бизнесу).

Благодаря интернет–маркетингу открылись совершенно новые горизонты с точки зрения достижения максимально широкой аудитории для идей, товаров, услуг [3].

При реализации интернет–маркетинга начало практиковаться применение стратегии прямого отклика, использующей такие инструменты как прямая почтовая рассылка и рекламные ролики. В интернет–среде данные инструменты имеют имманентные этой среде качества.

Предприниматели увидели, что благодаря интернет–маркетингу они всегда находятся в курсе событий и сразу могут предпринимать меры влияния на различные события.

Компании, который вели свой бизнес в интернете, стали пользоваться возможностью точного отслеживания статистики, касающейся потребителей, и находиться с ними в непрерывном контакте. Это имеет отношение как к сектору B2B (бизнес – профессиональный покупатель, или бизнес – бизнес), так и к сектору B2C (бизнес – конечный потребитель). Кстати говоря, интернет, можно сказать, «породил» такой сектор как «пользователь – пользователь», в котором напрямую взаимодействуют пользователи интернет, продавая/покупая продукцию без участия юридических лиц, то есть без посредников [2].

Интернет–технологии лежат в основе развития эволюции интернет–маркетинга. В свою очередь, маркетинговые потребности компаний определяют развитие Интернета.

Первый этап развития Интернета принято называть Web 1.0. Интернет–маркетинг того времени получил название «маркетинг 1.0». Он заключался в том, что компании использовали возможности сайтов для представления информации о себе. Далее эпоха Web 2.0, во время которой появились интернет–магазины и возникновение поисковых систем. Базовой для технологических решений эпохи Web 2.0 стала концепция, согласно которой пользователь не только формирует контент (через формы, отзывы, рейтинги), но и определяет популярность сайта и компании. Эпоха Web 2.0 породила также феномен социальных сетей, превратившихся в важнейший инструмент не только в маркетинге, но и в политике. Основой концепции Web 3.0 является идея Семантической паутины, цель которой — реализация возможности машинной обработки информации, доступной во Всемирной паутине. По поводу того, какой будет концепция маркетинга 3.0, в настоящий момент нет единого мнения.

Использование компаниями интернет–маркетинга предполагает понимание процессов, происходящих в интернет–пространстве, с точки зрения как информационных технологий, так и поведения клиентов — пользователей Интернета. Эволюция интернет–коммуникаций не только определяет новый принцип общения через Интернет, но и является особым, виртуальным, быстро растущим рыночным пространством, где выстраиваются новые стратегия и тактика привлечения и удержания клиентов. Вслед за изменениями, которые претерпевал Web, формировались и современные концепции интернет–маркетинга типа 1.0 и 2.0. Последние несколько лет активно обсуждается концепция 3.0, в значительной мере связанная с открывающимися возможностями социализации, которые предоставляет современный Интернет, с тем, как они могут быть реализованы в маркетинговой деятельности компаний. Новое направление получило название «маркетинг в социальных медиа — SocialMediaMarketing (SMM)» [1].

 

ГЛАВА 2

ОЦЕНКА ИНТЕРНЕТ–МАРКЕТИНГА КОМПАНИИ ООО “ШТУТГАРТ ЦЕНТР” И РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ЕГО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ 

2.1 Анализ компании и ее рынка

Одну из лидирующих позиций по продажам клининговой, строительной и садово–парковой техники на белорусском рынке занимает компания ООО “Штутгарт центр”. Компания является официальным дилером и поставляет клиентам только оригинальную продукцию и комплектующие Karcher, заверенные международными стандартами качества и сопровождаемые официальной гарантией авторизированного сервисного центра Керхер в РБ [23].

 История компании началась, когда Альфред Керхер изготавливал тигельную печь и электрический погружной нагревательный элемент для промышленного использования [22]. Первый большой успех приносит энергосберегающая солевая печь для закалки легких металлов. В последующие годы Kärcher расширяет ассортимент специальных отопительных приборов. По заказу Lufthansa он разрабатывает отопительные приборы для обогрева двигателей самолетов и удаления обледенения с крыльев.  К 1959 году предприятие насчитывало 250 сотрудников. Стремясь к интернационализации предприятия, Ирена Керхер открывает в 1962 году во Франции первый филиал, за ним следуют предприятия в Австрии и Швейцарии. На сегодня Kärcher имеет дочерние предприятия в 45 странах, свыше 50 000 сервисных центров в более чем 190 странах.

Продукты компании ООО “Штутгарт центр” направлены на то, чтобы упрощать и делать приятной работу, на которую уходит много времени и сил. ООО Штутгарт центр предлагает белорусским пользователям только лучшее клининговое и садовое оборудование и оказывает высококачественные услуги по ее обслуживанию. 
Компания дорожит своей честной репутацией и старается делать все, чтобы техника, которую предлагают приобрести, доставляла только положительные эмоции на протяжении всего срока ее эксплуатации. Компания предлагает: профессиональную консультацию менеджеров перед покупкой, оперативную доставку курьерской службы и грамотное послегарантийное обслуживание техники сервисным центром.

12